A qualidade dos produtos e/ou serviços que você oferece aos seus colaboradores ou clientes começa com seus fornecedores.
Está tudo interligado.
Um grande restaurante, por exemplo, tem diversos fornecedores. Se a empresa responsável por fornecer o molho de tomate entregar um lote com baixa qualidade, o cardápio de um jantar inteiro pode ser afetado.
Agora imagine quantos clientes podem ter uma experiência ruim por causa de um fornecedor. Será que esses clientes voltarão ao restaurante depois de uma refeição indesejável? Será que eles vão compartilhar essa noite com outras pessoas?
Enquanto a qualidade fideliza clientes, a falta dela afasta.
E o mesmo vale para compras internas. Com equipamentos que deixam a desejar, por exemplo, os colaboradores não conseguem ter um bom desempenho, e isso pode prejudicar os resultados do negócio como um todo.
Portanto, sempre atente-se a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelos seus fornecedores.